杨建东副巡视员到武汉、咸宁和潜江等地开展养老机构服务质量提升督查工作

作者:暂无    发布时间: 2017-09-29    86 次浏览

     918日至22日,省质监局副巡视员杨建东率省局标准化处调研员许钦祥、省民政厅福慈处和省标质院相关人员一行4人先后赴潜江市、咸宁市及崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、武汉市及口区、武昌区督查养老机构服务质量提升专项行动工作。

督查组采取查看台账、走访座谈、听取汇报等方式,深入35()19养老机构实地督查,对照《湖北省养老机构服务质量提升专项行动方案》和《养老机构服务质量大检查指南》中提出的标准化建设、服务流程、人员的配置和专业培训、消防食品安全、老人的满意度等六大方面共115项服务质量要求进行检查。通过进入住老人房间、食堂,查看养老服务质量现状;询问老人服务管理情况,查访养老服务质量满意度;进养老机构值班室、办公室,查看专项行动台账资料;询问养老机构负责人自查自纠开展情况等方式,查访养老服务质量提升专项行动实效,

 实地检查结束后,省督查组听取民政局和养老机构负责人有关服务质量提升专项行动的情况汇报,征求意见和建议,交流探讨如何进一步提高养老机构服务质量。并对下一步工作提出三点要求。一是要提高思想站位。要把思想统一到国家六部委有关养老机构服务质量专项行动的要求上来,切实增强抓好专项行动的紧迫感和责任感。二是要聚焦重点,全面完成工作任务。要针对前段自查核查中发现的问题,分类逐步解决,能整改的抓紧落实,暂时解决不了的问题要创造条件逐步落实。三是要强化责任,合力推进整治工作。争取公安(消防)、卫计、质监等部门的支持配合,强化统筹协调,明晰监管责任,联合成员单位及时组织开展“回头看”工作,定期抽查养老机构整改工作进度。

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